AGENT DE RÉSERVATION POLYVALENT (H/F)

Imaginez une adresse confidentielle à deux pas du Palais de l’Elysée, des Champs-Elysées, à mi-chemin entre l’Avenue Montaigne et la rue du Faubourg Saint-Honoré… Imaginez un intérieur signé Jacques Garcia dans un esprit club, chic et raffiné, expression ultime d’un luxe non ostentatoire… Depuis 2015, ce rêve est devenu réalité ; Michel Reybier a ouvert La Réserve Paris, un hôtel 5 étoiles, composé essentiellement de Suites, et ayant obtenu la distinction Palace en octobre 2016.

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

En qualité d’Agent de Réservation, vos missions principales seront les suivantes :

  • Réceptionner toute demande de réservation des clients
  • Assurer la vente par téléphone, courrier, internet
  • Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel en collaboration avec le revenue manager et la direction générale de l’hôtel
  • Fidéliser la clientèle
  • Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques)
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel et pratiquer l’upselling
  • Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis par La Réserve
  • Suivre les dépôts des arrhes
  • Préparer et transmettre les statistiques de son activité
  • Suivre, en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel, l’organisation du parcours client.

PROFIL RECHERCHÉ

D’excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.

De préférence diplômé(e) en hôtellerie/restauration, vous justifiez d’une première expérience sur le poste d’agent de réservation ou en réception dans un hôtel de luxe ; français/anglais courant impératif.

La connaissance du PMS Protel serait un avantage certain, mais pas indispensable.

Contact
Madame
Gaëlle Thebault
E-mail [email protected]

Nous offrons

  • Horaires de travail flexibles
  • Cafétéria « Le Petit Gabriel »
  • Mutuelle d’entreprise
  • Régime de retraite et de prévoyance
  • Formations
  • Participation des employés
  • Avantages en nature nourriture
  • E-Learning

    Sélectionnez votre CV*
    TÉLÉCHARGER
    Sélectionnez votre lettre de motivation
    TÉLÉCHARGER

    Réservez votre prochain soin